El organismo regulador investiga al gigante telefónico Optus.
El organismo regulador de telecomunicaciones de Australia reveló que investiga al gigante telefónico Optus, después de que un fallo en su sistema durante trece horas la semana pasada impidiera conectar con la línea de emergencias y murieran cuatro personas.
«Los australianos deben poder contactar con los servicios de emergencia siempre que necesiten ayuda. Esta es la responsabilidad fundamental que todo proveedor tiene con el público. Cuando una llamada de emergencia no se conecta, las consecuencias para la salud y la seguridad pública pueden ser devastadoras», expresó en un comunicado la Autoridad para Medios y Comunicaciones de Australia (ACMA, en inglés).
La ministra de Comunicaciones, Anika Wells, advirtió: «Optus y todos los proveedores de telecomunicaciones tienen obligaciones bajo la ley australiana para asegurarse de que las llamadas a los servicios de emergencia se realicen».
«Vamos a ser considerados en nuestra respuesta, pero habrá consecuencias para Telstra y el sector de telecomunicaciones en general. Optus será responsable de este fallo», agregó.
Stephen Rue, director ejecutivo de Optus, se disculpó por el fallo. «Quiero reiterar cuánto lamento la muy triste pérdida de las vidas de cuatro personas, que no pudieron comunicarse con los servicios de emergencia en su momento de necesidad», admitió Rue en un comunicado.
«Las investigaciones iniciales muestran que parece que no se siguieron los procesos establecidos», añadió.
Optus fue multada con más de 12 millones de dólares australianos (ocho millones de dólares) por no cumplir con las normas de llamadas de emergencia durante otra interrupción de la red el 8 de noviembre de 2023.
Por su parte, Telstra, la compañía de telecomunicaciones más grande de Australia, fue multada con tres millones de dólares australianos (dos millones de dólares) en diciembre del año pasado por no cumplir con las normas de llamadas de emergencia durante una interrupción técnica en su centro de llamadas «0-0-0».
