Las medidas incluyen la reposición de servicios suspendidos por deuda y el despliegue de antenas móviles para asegurar la comunicación en comunas críticas.
Empresas de telecomunicaciones de Chile anunciaron medidas excepcionales para facilitar la conectividad de las personas que viven en las comunas impactadas por los incendios forestales en las regiones de Ñuble y Biobío.
«Hemos liberado el tráfico de datos, llamadas y servicio de WhatsApp para todos nuestros clientes prepago que viven en las comunas afectadas, reactivamos el servicio para nuestros clientes que se encontraban suspendidos por no pago y recomendamos el uso de los mensajes de texto (SMS) durante esta situación de emergencia», detalló el CEO de WOM, Chris Bannister.
Además, Movistar señaló que se activaron bolsas de datos y minutos libres para usuarios de Ñuble y Biobío, con el objetivo de «mantener conectados a todos quienes viven en comunas afectadas».
La empresa habilitó bolsas a costo cero para clientes prepago, la suspensión de acciones de cobranza, la reposición de servicios cortados por deuda y la activación de roaming de emergencia.
Por su parte, Entel informó que los clientes con contrato móvil en las comunas de Penco, Tomé, Concepción, Laja, Santa Juana y Nacimiento (Región del Biobío), además de Ránquil y Quillón (Región de Ñuble), contarán con reposiciones de servicio para clientes con deuda y suspensión del corte por boletas o facturas impagas.
Por último, Claro Chile liberó el tráfico para sus clientes con plan, incluso con deuda pendiente, y activó una bolsa de 10 GB para usuarios prepago, con el fin de facilitar la conectividad entre los habitantes de la zona afectada.
