Permite detectar interrupciones en la red con mayor rapidez y mejorar la calidad del servicio.
La filial de Telefónica en Alemania está trabajando junto a Nvidia y la consultora tecnológica india Tech Mahindra en el desarrollo de un modelo de inteligencia artificial (IA) generativa específico para redes de telecomunicaciones con el objetivo de optimizar las operaciones y el mantenimiento de su infraestructura.
El modelo en desarrollo integra la IA generativa con procesos de automatización, lo que permitirá una serie de beneficios significativos para Telefónica en Alemania. Entre las ventajas destacadas se encuentra la capacidad de detectar interrupciones en la red de manera más rápida y eficiente, así como mejorar la calidad del servicio ofrecido a los clientes.
«Este modelo aumenta la fiabilidad y la eficiencia de nuestros servicios mediante decisiones basadas en datos y procesos altamente automatizados. Obtenemos mayor autonomía operativa y elevamos la experiencia del cliente a un nuevo nivel», celebró Mircea Anghel, director de Operaciones de Servicio de O2 Telefónica, la marca bajo la cual opera la compañía en el país.
El modelo procesa datos estructurados, como alarmas y lecturas de contadores, así como información no estructurada, como registros, imágenes y texto, con el objetivo de que la red sea, en la medida de lo posible, autónoma.
La implementación de este modelo supone un importante paso hacia adelante en la creación de redes más inteligentes y autosuficientes que respondan de forma proactiva a las necesidades del entorno.
