Empleados de call centers de la empresa ubicados en México, Colombia y las Filipinas vendieron nombres, números de seguro social e información de las cuentas. Dichos datos fueron utilizados para reactivar móviles que habían sido reportados como robados meses antes.
Por Sebastián De Toma
La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en ingles) de los Estados Unidos multó a la multinacional de las telecomunicaciones AT&T por 25 millones de doláres. La causa: una importante filtración de datos personales de 280.000 usuarios en 2013 y 2014.
Empleados de call centers de la empresa ubicados en México, Colombia y las Filipinas vendieron nombres, números de seguro social e información de las cuentas. Dichos datos fueron utilizados para reactivar móviles que habían sido reportados como robados meses antes.
La FCC, que comenzó su investigación en mayo del año pasado, informó que el monto de la multa es la más importante hasta la fecha en lo que a ciberseguridad se refiere. «La Comisión va a ejercitar toda su autoridad contra las compañías que sean incapaces de resguardar la información personales de sus clientes», remarcó Tom Wheeler, títular del organismo regulatorio estadounidense, a través de un comunicado.
Por su parte, AT&T sostuvo (a través de otro comunicado) que «dejarán de operar con los vendors que proveen el servicio de call center» y estén implicados en esta falla de seguridad. «Hemos cambiado nuestras políticas y reforrzado nuestras operaciones«, agregaron. La empresa, explicaron, se está ocupando de informar a los usuarios afectados por el robo de datos.
En el mismo sentido, y como parte de un acuerdo que ha alcanzado con la FCC; AT&T pagará la multa dentro de los próximos 30 días y le ofrecerá a los clientes perjudicados un monitoreo gratuito de los gastos de sus cuentas. Además, dado que la investigación continua, es posible que la comisión encuentre más fugas, de acuerdo a lo publicado por el portal web Slate.
