La empresa se suma a una gran cantidad de compañías que tienen problemas con sus baterías. Son notebooks vendidas entre 2013 y 2016.
Hewlett-Packard (HP) hizo un llamado mundial para recambiar baterías que pueden ser peligrosas de las computadoras modelos HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario o HP Pavilion vendidas entre marzo de 2013 y octubre de 2016 en Estados Unidos y Canadá, y que, según la compañía y el organismo de defensa del consumidor, tienen riesgo de incendiarse.
Para saber una notebook es una de las que puede tener un problema con la batería, hay que mirar un código que está impreso en la misma. Si el código comienza con el siguiente grupo de palabras, debe ser reemplazado: 6BZLU, 6CGFK, 6CGFQ, 6CZMB, 6DEMA, 6DEMH, 6DGAL y 6EBVA.
