La empresa incorpora un motor de datos, herramientas para la gestión de la fuerza laboral y módulos de interacción con clientes.
La unidad digital de Bharti Airtel, Xtelify, anunció este lunes el lanzamiento de una nueva plataforma en la nube y soluciones de software impulsadas por inteligencia artificial dirigidas a empresas y operadores de telecomunicaciones, junto con alianzas estratégicas con Singtel, Globe Telecom y Airtel Africa.
Airtel Cloud ofrece una gama de servicios que incluyen infraestructura y plataforma como servicio con migración y escalamiento seguros, afirmó la compañía en un comunicado.
La nueva plataforma de software con inteligencia artificial para operadores de telecomunicaciones incorpora un motor de datos, herramientas para la gestión de la fuerza laboral y módulos de interacción con clientes, diseñados para mejorar el servicio y aumentar el ingreso promedio por usuario (ARPU, por sus siglas en inglés), una métrica clave para el sector, agregó el segundo mayor operador de telecomunicaciones de la India.
Como parte del plan, Airtel se ha asoció con Singtel (STEL.SI), Globe Telecom (GLO.PS) y Airtel África (AAF.L), para implementar la plataforma, habilitando aplicaciones como la optimización de la fuerza laboral impulsada por IA, el servicio al cliente omnicanal y la interacción con el cliente en tiempo real.
En julio, Airtel anunció una alianza con el motor de búsqueda impulsado por IA, Perplexity, ofreciendo una suscripción gratuita de 12 meses a sus 360 millones de clientes.
