Las aplicaciones de compra y pago virtual: Mercado Libre y Mercado Pago comenzaron a fallar durante la mañana de este lunes 16 de enero y se multiplicaron las quejas de los usuarios. Las fallas se extienden hacia Brasil y Uruguay, entre otros puntos del continente donde funcionan los servicios, y las cuentas de miles de personas están paralizadas y no se puede realizar ninguna operación.
De acuerdo a Downdetector, sitio que recopila los problemas de servicio de las plataformas online más populares, las aplicaciones incrementaron los reportes de fallas a partir de las 9. Los usuarios afirman que no pueden ingresar a sus perfiles o les aparecen carteles de error cuando intentan realizar alguna transacción.
“Mercado Libre y Mercado Pago informan que en los últimos minutos algunos usuarios estuvieron experimentando interrupciones en la operatoria de pagos, cobros y transferencias de dinero”, había dicho la firma en un comunicado oficial distribuido mientras se multiplicaban las quejas de los usuarios.
“Los servicios ya se están normalizando. Lamentamos las molestias que esto pudo generar”, habían agregado.
Qué fue lo que pasó
Voceros de la empresa comunicaron pasadas las 12 del mediodía de la Argentina que los sistemas de Mercado Pago y Mercado Libre volvieron a estar 100% funcionales.
“Se generaron problemas en el logueo a la plataforma de cara a los usuarios. La caída fue detectada, controlada y se está resolviendo. En breve todos los sistemas van a estar restablecidos en Mercado Libre y en Mercado Pago. Los usuarios no tienen que hacer nada. Ya estamos volviendo a operar con normalidad”, agregaron voceros de la empresa.
Según aseguraron, no se trató de un ataque ni de un problema externo que fuera disparado por personas ajenas a la empresa. El dinero en cuenta de los usuarios de Mercado Pago, la billetera digital, no fue afectado de ninguna manera, aseguraron.
“Es importante señalar que desde la compañía no estamos contactando a nadie por Whatsapp para solicitarles información ni datos personales”, advirtieron desde la empresa. “Nunca solicitaremos datos personales, contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjetas o cuentas”, agregaron.
Los voceros de la empresa no especificaron si la caída de los sistemas afectó a todos los mercados en los que opera. Mercado Libre está presente en 18 mercados, incluyendo Argentina, Brazil, México, Colombia, Chile, Venezuela y Perú.
