Zoom Phone está disponible en Bombay, Delhi NCR, Karnataka (Bengaluru) y Andhra Pradesh y Telangana (Hyderabad).
Zoom Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) anunció la expansión de su servicio Zoom Phone, líder en la industria, a cuatro importantes áreas metropolitanas de telecomunicaciones de la India: Bombay, Delhi NCR, Karnataka (Bengaluru) y Andhra Pradesh y Telangana (Hyderabad).
Disponible como complemento para los clientes de pago de Zoom, admite llamadas entrantes y salientes a través de la Red Telefónica Pública Conmutada (RTPC), lo que permite a las empresas reemplazar los sistemas de centralita privada (PBX) antiguos y consolidar sus necesidades de comunicación en una única plataforma basada en IA: Zoom Workplace.
Además, se integra con Zoom Contact Center para ofrecer una experiencia unificada con funciones como transferencia, desvío y grabación de llamadas, accesibles desde el entorno de Zoom Contact Center. Zoom Contact Center puede acceder a la información del usuario de Zoom Phone, como extensiones, números de marcación directa entrante (DID) y nombres de usuario, lo que permite la identificación y el enrutamiento de llamadas.
«Vamos a revolucionar la forma en que las empresas en India se comunican y colaboran entre sí», afirmó Sameer Raje, gerente general y director de Zoom para India y SAARC.
En tanto, Sankarlingam, Presidente de Ingeniería y Producto de Zoom, admitió: «India es un mercado importante para nosotros y nuestros planes de expansión más allá de los seis círculos clave de telecomunicaciones demuestran nuestro compromiso de ofrecer a los clientes una plataforma de trabajo unificada».
Zoom Phone no sustituye a los servicios móviles basados en tarjetas SIM, sino que funciona como un sistema PBX alojado en la nube, lo que permite a las empresas unificar las llamadas de voz en todos sus dispositivos: móviles, teléfonos de escritorio o de escritorio.
La oferta incluye dos modelos de servicio: un conjunto de números nativos de Zoom y un modelo BYOC (traiga su propio operador), que permite a las empresas migrar sus números existentes (de Airtel, Jio, Tata, etc.) a la nube de Zoom. La implementación nativa requiere numerosas certificaciones del Departamento de Telecomunicaciones (DoT), y Zoom está trabajando para lograr disponibilidad en toda la India, sujeto a las autorizaciones regulatorias. Utilizarán los centros de datos de Zoom en India para cumplir con los requisitos de cumplimiento normativo.
